药学服务新途径 用药科普传佳音

药学服务是指药师利用药学专业知识向医护人员、 患者以及家属等提供直接、负责的用药服务，保证药物 治疗安全性、有效性以及经济性，可有效改善医护人员、 患者及家属生活质量。

一、药学服务经历了哪些变革?

1. 服务对象

药学服务对象主要分为三个阶段，第一阶段，为保 证用药便利性和管理药品质量，服务对象使用药物患者 以及家属，重点对象为无法自主使用药物的儿童患者以 及家属。第二阶段，参与用药方案制定以及规范患者用 药过程，药学服务更加偏向于临床，需要药师充分利用 现有经验指导患者临床用药。主要服务对象还是以患者 及其家属为主。但是该阶段细分了服务对象范围，包括 多种不同类型的患者，重点服务对象为老年患者，特别 是病情复杂、病程复杂的老年患者。第三阶段，药学服 务对象范围进一步扩大，并能够为患者提供全方位的服 务，主要服务对象为医护人员、医疗机构等。

2. 服务内容

现阶段，药学服务主要包括三方面服务内容：第一， 药师为患者提供个性化用药指导，主要是根据患者实际 患病情况选择合适的药物，并控制好药物用量。告知患 者用药注意事项，避免出现不合理用药的情况出现。第 二，药师对医师处方、给药途径等进行研究，保证用药 方案的科学性以及合理性，并对患者用药过程进行监督， 从而提高患者药物依从性，使患者积极配合用药。药师 协助医疗机构制定药物处方、政策以及相关规程，并积 极建立疾病综合管理项目，完善相关医疗制度，协助医 生做好用药质量评估等工作。

3. 服务方式

面对面服务是指药师与服务对象面对面进行沟通的 药学服务方式。面对面沟通能够让药师直接对服务对象 进行观察，了解患者精神面貌和性格特征，可及时发现 患者药物不适等症状，避免不合理用药的情况出现。面 对面沟通能够更加高效的向服务对象展示用药方法，并准确了解不良事件处理措施。

远程通讯服务方式是指药师通过电子邮件、电话、 视频通话、短信或其他形式的数字通信方式，实时为患 者提供药学服务。远程通讯服务方式能够解决面对面方 式时间和空间上存在的缺陷，可随时帮助服务对象解决 用药问题，但是该方式存在沟通不充分等情况。

二、药学服务有哪些价值?

1. 促进合理用药，保障用药安全、有效和经济 处方作为患者用药依据，与患者病情是否能够快速 好转有着密切的联系。药师能够及时发现处方存在不合 理处，有效避免了药物不良事件发生概率，保证了患者 用药安全性。用药安全的基础上，药用服务能够提高药 物有效性。由于药品研发较为苦难并且投入巨大，部分 药品价格较高。药学服务虽然不能改变药品价值，但是 可以避免重复处方的情况，可减轻患者经济负担，也能 够节约现有医疗资源。

2. 人文价值

药学服务通过为服务对象提供相应的用药知识，提 高服务对象用药依从性，从而提高患者生命质量。部分 长期用药患者用药体验感较差，依从性也较差，患者不 愿意遵循用药方案进行治疗，最终导致患者治疗失败或 者是病情反弹。通过药师干预，有助于提高患者依从性 和整体治疗质量，加快患者恢复速度，使患者能够尽快 恢复正常生活。

3. 参与医疗管理、实现医疗资源合理运用 药师参与医疗管理，能够实现医疗资源合理利用， 不仅可以降低医疗事故卫生资源浪费概率，还能够避免 给医护人员造成较大的压力，同时，还能够帮助医院构 建良好的医患关系，使医院或者是医疗机构服务质量和 口碑获得提升。 药学服务在医疗管理中应用，包括药物 复查、个人病历、记录以及随访等多种内容，为医院提 供更加专业的医疗知识，从而实现现有医疗资源的合理 利用。