护理工作中应注意的语言技巧问题

在实际的护理工作中，应根据病人的具体情况、病情特点、文化程度等情况，选择恰当的语言技巧。护理人员应该用谈话的方式，给予病人温暖，安慰和鼓励，让病人放心，让他们在心理和身体上都有一个最好的状态，这样才能让病人在最短的时间内恢复健康。因此，这就需要护士具备多方面的知识，并在语言表达上不断提升。同时，也要注意讲话的语气、神态。护士要有较强的自我控制能力，克服不良情绪，以饱满的精神状态为病人做好各项护理工作。

语言沟通

1.安慰性语言：在临床实践中，护士安慰的话语可以让心情低落的病人得到安慰，其对生理恢复的影响是无法衡量的。对于不同的病人，应该使用不同的语言。例如，对于那些想念家人的病人，护士可以先通知他们的家人来看望他们，然后再给病人一些安慰的话，通过这种方式，病人会感觉到身边的人都很关心他，这样他的精神状态才能更好的恢复。

2.鼓励性语言：有些病人在心理上是很脆弱的，他们在生病之后会承受很大的心理压力，无法面对现实，在角色转换方面会遇到困难。对于这种病人，护士要用鼓励的话语，跟他们谈话，让他们觉得自己得了病也没有什么大不了的，从而改善病人的心态，使病人能积极配合治疗，让他们的心理压力减轻一些，让他们有了战胜疾病的信心，能够更好地接受治疗和护理。

3.指令性语言：病人到了医院后，要严格按照医院的规定，积极配合医生进行治疗、护理。比如，当病人进入病房之后，值班护士就应该非常仔细地对病人进行健康教育，告知病人相关事宜，比如什么时候查房、什么时候送药、什么时候打针，运用通俗易懂的话，让病人明白。语言对护士与病人进行沟通时非常重要。好的语言能够让处于病痛之中的病人感受到温暖与力量，并且能够激发病人体内的正面因素，提高病人的免疫力，将病人的种种不适合于治疗的心理反应，转变成最好的接受治疗与护理。相反，如果受到不好的语言刺激，就会起到截然相反的作用，会让人心神不宁，心跳加速，血压升高，胃肠和内分功能紊乱，还会导致心脏病复发、心绞痛等症状。因此，错误的语言危害是显而易见的，但是在护理中的不恰当的语言会给病人带来心理上的压力，从而使病人的情况变得更加糟糕。但是，特殊时候护士要用一种严肃的语气来表达这种命令性的语言，这样才能体现出护士的职业尊严，让病人有一种安全感和信任的感觉。

4.暗示性语言：在护理实践中，暗示性语言也得到广泛的应用。例如，在治疗与护理中，要运用暗示的语言，让病人相信药物的作用，并与病人进行积极的合作，以实现病人的治疗目标。对于某些晚期癌症病人来说，他们已经丧失对生命的信心，对病情的改善已经不再抱有期望，有些病人还会拒绝接受治疗。此时，护士对这类病人运用暗示性语言，可以帮助病人产生求生的愿望，对医生的治疗抱有期望，在行为上，可以更加积极地配合护士的治疗和护理，对延长生命有一定的帮助。

注重语言表达

1.注意语言的通俗性：要用病人容易明白的语言，尽量不要用病人无法明白的医疗术语，否则会给病人和病人之间的交流带来阻碍。

2.注意语言的艺术性：在与病人进行语言交流时，若能运用生动、明快、幽默的语言，就更容易得到病人的认同，对提高病人的心情、提高病人的生活质量具有积极的意义。

3.注意语言的科学性：在涉及到对病人的诊断、治的语言，不能不懂装懂，说一些模棱两可的话，也不能不负责任的话，说话一定要有根据，不然不仅无法取信于病人，影响与病人之间的交流，还会引发医患纠纷。

4.语言的保密性：语言的保密性表现在两个方面，一方面表现在病人的权力上，病人有保护自己隐私的权力。在健康教育过程中必须尊重病人的个性，正如一名患有性传播疾病的病人，不应该在其他病人面前说出患者有关的身体情况，因为那样会让病人觉得自己受到侮辱，受到不尊重，所以应该进行个人辅导。另一方面，对某些临终病人，要视病人的状况而定，如病人受教育程度不高，更要尽量避免使用与病痛相关的刺激语言。