怎样做好医院护理管理工作

护理管理是一个行为过程，是护理管理者利用一定 的组织形式和方法，指挥、协调和控制被管理对象实现预 定的护理目标，以实现管理目标的活动过程。护理管理 在卫生事业管理中占有举足轻重的地位,护理管理的水平 直接影响医疗护理的质量、医院管理的水平以及卫生事 业的发展。

如何完善护士管理手段，培养护士管理技巧，充分调 动护理人员的积极性、创造力和能动性，并把人性化管理 模式贯彻于整个理论管理流程，让护理人员们能在忙碌 的管理工作中有条不紊，创新出更多满足社会的需要？ 这是放在医院管理人员眼前非常重要的问题。本文就围 绕怎样提高护士领导能力，怎样培养护士领导技能方面 进行了详细阐述。

1、具有良好的人格形象，做好精神上的领路人。优秀 的个人形象往往能引发别人欣赏、敬慕并形成模仿能力，一 个人整体的形象，其外在所体现的语言、动作必须合乎道德 的规定，内心的情感表达则通过心理作用自觉地调节自身 的表情、行为、甚至调整心态，以满足于管理者不同的职责 转换。在平时管理工作中，管理人员应显示出强大的事业 心和使命感，确立以患者为中心的服务宗旨，并处处起到模 范带头作用，需要护士做好的事情就首先要做好，并以热 情、诚心、宽容、主动的心态和端庄的仪表影响身边的医务 人员，让他们形成了模仿意识，让病人感觉亲密、信赖，乐于 与你交流，并积极协助诊断与护理。

2、加强政治思想管理是搞好心理护理工作的重要前 提。护士长要注意理解并关心护理人员工作，既要解决 理论问题，又要解决实际问题，还要注意通过抓积极因素 激发医务人员的热情专业性工作，使之真正地发展成会 做患者思想工作，把病人当成最贴心人的好护士，要站在 全社会、患者的角度上，着力于建立以病人为中心的良好 服务标准。

3、抓好行政管理工作。重视并严格执行各种制度， 用制度保证并推动护士工作的全面提升，使护士管理工 作进入规范化、管理程序化的快车道，从而做到护理操 作、医院陈设管理工作的常规性、规范化和制度化。规范 操作要求、规范行政制度，落实护理监管责任人，使任务 明确工作到位。

4、要注意保持病房整洁安静，病房床单干净，墙上悬 挂设计精美的卫生宣传板，走廊摆放绿色植物，强调外部 文化氛围，营造温馨的病房环境。同时要注意护士仪容 仪表端庄，举止文明，接待语言友好，服务规范，护士一律 佩戴胸牌值班。接待病人时，要站起来迎接、主动打招 呼、自我介绍、协助选床、并在医院开展教育工作，如介绍 科室环境、主任、主治医师、护士长、护士长等；病房设备 的使用，食物的安排，参观和护送系统，贵重物品的管理， 协助各种检查。在患者住院期间，全程关注其身心状况， 让患者在温暖感人的服务中接受治疗。

5、加强业务培训与绩效管理。经常组织新业务、新 技能的培训，扩大知识面，不断培养护士业务素质。护理 管理应当以严密的质量管理为基础。具体抓好过程管 理，以实施评价；注重终末质量，以实现对服务质量的反 馈制度。将考评结果，如工作态度、工作效率、服务质量、 护理结果及其对病人健康的影响等加以分析并反映给护 士，充分肯定成果，表彰先进人员，对偏差情况提供改进 方法，以提高护士工作。

6、全员参与，积极创新。培养全员的质量管理工作 意识在日常护理工作中，光靠护士长的直接领导是无法 实现整体、全员、全程质量管理工作目标。所以，在面对 临床护士工作中的疑点难点问题时，要充分调动全科医 务人员集体参与质量管理工作的意识，充分发挥大家的 创造力和聪明才智，团结协同，群策群力。制定切实可行 的管理方法，通过大家自己参与、执行，在达到了良好效 果的同时，调动大家的工作兴趣，增强凝聚力、向心力。 同时培养医生们的科学思维能力、组织协调意识、分析问 题的能力，并实现她们的自我价值。改以往的“要我做” 为“我要做”的方法，使科室的管理工作不断创新，不断完 善。