医院行政管理“五步走”，开启创新发展新理念

一说到医疗机构行政管理，很多人都认为这项工作很简单，无非按照一套流程走下去就“万事大吉”。其实，这正是陷入了一个误区，医疗机构行政管理工作并不是一成不变的，相反，它需要不断创新优化，运用新理念、迈出新步伐，以更好地支撑医疗机构发展，为大家提供更优质的服务。概括而言，走好下面的“五步”很重要！

第一步：秉持“制度化”理念，建立好行政管理制度

常言道，“没有规矩不成方圆”，对于一家医疗机构来说，想要有效开展行政管理工作，必然要以完善的制度为基础。当然，时代不断发展、社会进步迅速，可不能抱着老一套制度“墨守成规”，而是应当对现有的规章制度进行梳理，根据实际情况予以优化更新，做到从制度层面规范各项工作。除此之外，医疗机构还应全面检查行政、医疗质量、科研、护理等多方面管理工作是不是建立了相关制度，查漏补缺，彻底织牢“制度”这张网，以制度化新理念推动各项工作顺利进行。

第二步，坚持“专业化”理念，落实好行政管理队伍

如果对医疗机构行政管理岗位人员进行梳理，不难发现这样的问题——很多人虽干着管理的工作，却并非来自管理专业，更多地是转岗而来。那么，他们管理经验的缺乏也可想而知了。医疗机构需要做的，就是补上这一专业知识“漏洞”，做到多培训、多教育、多交流，让行政管理工作人员了解行政管理工作，爱上行政管理工作，成为行政管理的“行家里手”。通过“专业化”新理念，既能实现管理人员能力的提升，更能无形中推动医疗机构良好发展。

第三步，树立“长效化”理念，优化好绩效考核优化好

对于学生来说，一学期的学习成果由期末考试检验，而对于医疗机构行政管理工作人员来说，每一段时间的工作成效自然也要接受考核。假如医疗机构不重视考核，只是“洒洒水”“走过场”，短期内可能看不出变化，但长此以往，工作人员将变得懒散，工作也会渐渐敷衍。因此，因此，必须树立“长效化”新理念，对传统的绩效管理方法予以合理优化，激发行政管理人员的主观能动性。举例而言，医疗机构可专门为行政管理岗位拟定绩效考核制度及具体的考核目标，随后便将目标的完成情况与绩效收入挂钩，既有助于提升行政管理人员的工作责任心与积极性，又能避免出现岗位“摸鱼”的状况。

第四步，更新“信息化”理念，推进好行政管理信息化

现如今，我们的生活无时无刻不身处“科技”的便利之中。医疗机构一定要认识到，自身的信息化水平已经对行政管理的效能产生直接影响。在信息手段的支撑下，医疗机构还能及时掌握各类运行数据，如每日的门诊就诊人次、住院患者的数量、手术相关数据及当前剩余的医疗物资等，这对于行政管理工作都是大有裨益的。“工欲善其事，必先利其器”，秉持“信息化”新理念，掌握好这件新“工具”，相信医疗机构方方面面的工作都将得到质的提升。

第五步，牢记“人性化”新理念，优化好人事制度改革

许多医疗机构想对人事制度进行改革，可是常常发现越改越糟，怎么改来改去，工作人员越来越疲惫、越来越消沉？其实，这就是没能做好人事制度改革的优化工作。无论怎么改革，都要始终坚持“人性化”理念。作为直接以人为管理对象的工作，行政管理必须有让被管理对象感受到充分的尊重与人性化，才能最大限度激发被管理对象的工作责任心与积极性。因此，医疗机构在开展行政管理工作的过程中，要让民主、和谐的氛围充斥到医疗机构的各个角落，将各科室、部门工作人员打造为与医疗机构“命运、责任及利益”密切相关的“共同体”，共同推动医疗机构高质量发展。