妇产科护理中如何做好护患交流

妇产科属于医院内部重要的一个科室，因所收治 患者均为女性，所患疾病有着较多种类，病情复杂多 变，这就需要除积极开展有效治疗外，还应将护理服务 落实到位。护患关系属于医院中的敏感话题，在以往 传统护患关系中，目的性强，护理通常只是为了完成自 己的工作，护患交流较匮乏，极易产生护患纠纷，对医 院会造成一定的负面影响。所以，妇产科落实护理工 作期间，将护患交流方面工作做好较为必要。本人根 据自身实际的工作经验,结合一些相关的理论知识，就 妇产科实际护理工作当中如何将护患交流方面工作做 好阐述如下几点意见：

务必有效明确护患权益及义务

患者拥有着知情权，且有提出保密要求方面的权 利。而护士义务，则包含着尊重患者，耐心听取患者所 提出要求及意见，帮助患者保密，提供给患者更为优质 的护理服务。因妇产科有一定的特殊性，护士和患者 沟通过程，通常容易有矛盾或冲突发生，而若想尽可能 地防止此类情况出现，则护患权益及义务务必要得到 有效明确，要求护士应当找准自身的角色定位，并积极 主动和患者沟通，对待患者要做到一视同仁，尊重患者 人格及隐私，与患者沟通过程，言语不可过激，以免影 响到患者心情；护士还应当换位思考，充分了解患者自 身压力情况，便于拉近护患关系。同时，因患者住院期 间往往会有忧虑心理存在，会提出一些护理要求。对 此，护士应当尽量满足患者的一些合理要求，针对患者 提出一些问题，均应当积极作答，便于帮助患者更加深 入地了解自身所患疾病的一些知识。但如果患者所提 出要求不合乎情理，则护士应当坚持原则，耐心劝说患 者，防止产生纠纷问题；此外，妇产科应当加强实施优 生优育、围产期科学保健等各项宣传工作，为母婴安全 提供保证，对妇产科总体护理质量可起到一定改善或 提升作用。

护士应掌握更多沟通方法及技巧

护士应当多了解语言沟通上的一些方法和技巧， 初次见到患者时候，应当用礼貌用语，给予患者充分的 尊重，保持温和态度，防止交流过程当中有接触发生， 面对着患者的提问，要求护士应当尽量用比较通俗易 懂的一些语言解答，尽量避免护患纠纷情况出现。护 士应当掌握正确的倾听技巧，善于做倾听者，以平等态 度与患者实施眼神交流。交流过程当中，如果涉及到 患者个人隐私，则护士务必要坚持自身的职业道德及 操守，切勿随意泄漏患者个人隐私；同时，护士应当掌 握正确有效的交谈方法，与患者交流过程当中，要求护 士尽量不要谈论到一些医学术语，以免护患之间的距 离感增加。可以用比较简单易懂的一些语言，告知患 者其自身所患疾病情况，对病情实施详细分析，防止患 者产生各种不良情绪，促使患者能够对护士逐渐产生 一定的依赖感。护患交流过程当中，护士还应当正确 引导患者将自身的感受说出来，但务必要注意不可语 言去诱导患者，防止影响到患者自身正常思考，便于护 士准确了解到患者病情。此外，护士应当与患者之间 积极落实非语言性质的交流活动，可以说，护士自身面 部表情及身体姿势等，均会对患者自身情绪产生影响， 所以，要求护士应当注意控制好面部表情及身体姿势， 注意自己的仪态仪表，时刻面带微笑，姿势应当优雅， 便于更好地开展护患交流活动，提升总体的护理质量。

因妇产科有着一定的特殊性，更加容易有护患纠 纷产生，所以，做好日常的护患交流相关工作就更为重 要。对此，要求妇产科的广大护士均能够先将护患权 益及义务明确下来，以此为基础，掌握并且运用更多的 沟通方法、技巧，增进护患相互间的距离，得到患者更 多的信赖和认可，如此便可通过护患交流的积极落实， 将妇产科总体护理质量及水平有效提升。