消毒供应室如何开展优质护理服务

现阶段为了有效落实国家卫生部在我国医疗卫生系统倡导的“优质护理服务”提议，许多医院都积极采取了相关的措施。而就消毒供应室人员来讲，虽然无需直接为患者服务，但却肩负着灭菌处理医院所有科室重复使用器具、物品等的重任。所以也需要有效展开优质的护理服务。下面笔者依据自身的实际工作经验，总结了下述几方面的工作要点，供广大消毒供应室工作人员借鉴。

一、主动转变工作观念

消毒供应室全体工作人员需要认真学习我国卫生部门提倡的优质护理服务内容，及早统一全科工作人员的思想认识，进一步明确工作目标。持续以服务临床为日常工作中心，尽可能扩展服务项目，增大服务范围。同时有效减少临床护士的工作负担，缩减临床护士的一些非专业性杂项工作。比如之前，许多医院都是由一线临床护士去消毒供应室领取相关灭菌物品的，这就耗费了临床护士的大量体力与精力，减少了临床护士为患者服务的时间。而转变工作观念后，消毒供应室人员可以每天积极实行下收下送，定时为临床护士收送灭菌物品。这样既可以节省临床护士的精力与时间，促使临床护士更好地为患者服务。又能够充分保障灭菌物品的性能，预防医院感染发生。

二、积极优化服务流程

第一，在日常实践工作中，消毒供应室的管理人员需要对消毒供应中心的主要工作内容与具体流程进行不断优化。基于科学原则，合理分组消毒供应室的工作人员，并逐步细化工作内容，将各项具体的工作任务逐一落实到相关负责人身上。充分利用现有的人力资源，提升消毒供应室的工作效率与服务质量。第二，从细节之处入手，完善本科室的相关工作流程。通常器械清洗是消毒供应室工作的重心，如果清洗质量不佳，就容易导致细菌附着在器械表面，或形成一层比较封闭的生物膜，阻碍灭菌的有效穿透，最终造成灭菌失败。而且高压灭菌并不能取代清洗，在去除微粒、热源以及血污等方面，高压清洗的效果并不理想。所以消毒供应室工作人员对于那些不好清洗的器械，需要进一步探索有效的清洗方法。

三、不断健全工作制度，增设质控岗位

同医院其它科室相比，消毒供应室的工作虽然内容比较繁琐，但也具有较强的专业性。因此在实践工作中，第一，消毒供应室负责人需要不断健全本科室的工作制度，并将其严格落实与执行。第二，消毒供应室还需要及早增设相应的质控岗位，并指定专人负责此项工作。以便对消毒供应室的制度落实情况进行规范的检查、监督与管理，确保消毒供应室各项日常工作的优质高效完成。同时质控人员还需要每月落实好临床满意度调查工作，及时了解相关器械的使用状况，及早发现本科室工作的不足之处，予以针对性改进。第三，创建先进的信息化管理制度，对消毒供应室的日常工作进行信息化管理，实施清洗-包装-灭菌-无菌物品发放一体化的质量溯源制度，保障供应物品的较高安全性能。

四、提升本科室工作人员的专业素养

消毒供应室的日常工作本身具有较强的专业性。所以为了确保消毒供应室日常各项工作的有效落实，一方面，相关管理者需要定期组织各种形式的线下线上学习活动，逐步丰富相关人员的专业知识，增强消毒供应室工作人员的专业技能水平，有效提升消毒供应室全体工作人员的专业素养。促使他们能够规范专业的完成医疗器械清洗、消毒以及包装和灭菌工作。并能科学使用与保养相关仪器设备等。同时明确与熟练掌握相关消毒液的功效、配制、性能及浓度、应用方法、应用要点等。另一方面，在消毒供应室牢固树立严格的工作准则，基于患者为本的服务理念，优化服务水平，促使本科室全体工作人员都具有在日常工作实践中灵活处理各种突发事件，应对常见工作故障的能力。此外，因为消毒供应室工作人员与临床科室的工作人员日常接触较多。所以相关管理者还需要培养消毒供应室护士的良好沟通能力与灵活协调能力。这样其在同临床科室的医务人员交接物品时，才会沟通顺畅，相互信任，高效完成本职工作。